先日、ウォシュレットを納めさせて頂いたお宅よりお電話を頂きました。
（当店実店舗では、「防音窓」だけでなく、あらゆる住宅建材を取り扱っています）
納めさせて頂いてから、約3週間経ってからの連絡でした。
「洗浄機能が動作しない」「便座が暖かくならない」とのこと。
これは、大変と思い、即座に訪問いたしました。
「いつごろから不具合が・・・」との問いに、お客様は「最初から・・・」との答え。
旦那さんに相談したところ、「言わずに我慢すれば良い」と言われ
言うに言えなくなってしまったが、どうしても納得がいかず、連絡をくれたそうです。
ご遠慮なさる気持ちはよくわかりますが、ご連絡をいただければ
必ず、最後まできちんとアフター致しますので、お気軽にお問い合わせください。
本来は、こちらからご様子などをお伺いすれば良かったと深く反省しました。
結果、不具合のほうは、最初に製品保護のため張られていたビニールを
そのまま使用されていたために、着座センサーが覆われて、正常に
機能できない状態になっていました。
すぐに、点検を完了し、お客様に状況を説明いたしました。
これからも、末永くお付き合いしていきたいと思いますので
ほんの些細なことでも構いませんので、気になるところは
お気軽にお問い合わせください。全力で対応いたします。